Het is momenteel een hot item. Grote traditionele bedrijven die ter ziele gaan, veelal door de opkomst van het internet. Neem V&D, een iedere die dit leest is er groot mee geworden en heeft er ongetwijfeld herinneringen aan. Jaren terug was het een bedrijf met aanzien, een uitgebreid assortiment en een vertrouwd concept. Helaas hebben ze in de loop van de tijd de slag gemist door niet met de tijd mee te gaan en vast te houden aan oude vertrouwde gewoontes. Het concept waar ze groot mee zijn geworden is niet hip meer, voor een aanbod met doorsnee artikelen die, voor Jan Modaal prima te betalen zijn is men geen hulp meer nodig.
Functionaliteit, snelheid en een scherpe prijs is wat de economie wil.
En als dat bij de standaard winkels enkele euro's duurder is dan via het internet, dan is de keuze snel gemaakt. Heerlijk thuis op de bank shoppen en ook nog eens goedkoper, voor 22u besteld de volgende dag in huis. Niet meer van winkel naar winkel sjouwen, of teleurgesteld naar huis vanwege een uitverkocht product. De grote bedrijven die zeer lange tijd het straatbeeld hebben bepaald in het centrum van de stad, zijn overbodig geworden door de komst van het internet. Het heeft even geduurd omdat de consument vertrouwen moest krijgen in het nieuwe shoppen, maar het heeft definitief zijn doorbraak gemaakt en het lijkt niet meer te stoppen. Even waren mensen huiverig over de betrouwbaarheid en deed men schoorvoetend een kleine aankoop. Nu de drempel weg is en veel websites een keurmerk of veiligheid certificaat lijken mensen niet meer bang te zijn om grote aankopen te doen. Bij het bedrijf waar ik zelf werkzaam ben gaan er dagelijks producten als pannakooien en rookoverkappingen over de digitale toonbank.
Nu hoor je veel mensen die zich zorgen maken over de werknemers die thuis zijn gekomen door het sluiten van fysieke winkels. En natuurlijk is dit zeer vervelend maar er staan ontzettend veel banen tegenover, de nieuwe banen. Achter de schermen werken massa's mensen bij de internetwinkels, van inpakkers tot hoog opgeleide techneuten die websites bouwen en beheren. Het is wennen maar per saldo zullen er niet veel banen verdwijnen, het is alleen minder zichtbaar.
Even schakelen, maar het gemak van het internet is minstens zoveel waard als de service in de traditionele winkels van weleer.
Een digitale groet,
Angelo Koops.
Reacties
Een reactie posten